临潼是陕西旅游的窗口，旅游环境及服务的满意程度直接影响临潼旅游业的持续健康发展。为了解游客对临潼旅游景点的满意程度，近日，国家统计局临潼调查队对我区华清池、秦陵博物院、骊山森林公园等八个景区和临潼宾馆、天河酒店等部分饭店餐厅从吃、住、行、游、购、娱等六个方面进行了调查，调查结果显示，对临潼的旅游环境满意率达 82.6%，较2012年增加3.2个百分点，但仍有17.4%的游客认为临潼旅游环境仍存在一些细节问题。
一、临潼旅游环境的基本现状及存在问题
1、景区餐饮行业价格适中，但质量一般。据调查，有80%的游客对在临潼就餐比较满意，有20%的游客认为在临潼就餐无地方特色，且饭菜质量一般，其中 9%的团队游客认为旅行社定的饭菜质量较差，不合胃口。
2、宾馆数量增加，环境提高，入住率上升。据调查，37.5%的游客选择在临潼住宿，较2012年增加11个百分点。临潼住宿率上涨的主要原因有两个方面：一是临潼近年来宾馆数量大幅上涨，环境得到进一步提升，能够满足游客的需求。二是近几年长恨歌演出不断升温，由于是晚上演出，游客选择入住临潼较为方便。
3、交通便利无堵车现象发生。被调查游客普遍反映临潼道路状况较好，无堵车现象出现，但景区停车收费较高，部分游客不满意，如：秦陵博物院停车费单次收费20元。
4、导游监管力度加大，未出现引导游客购物现象。自去年10月份出台旅游法至今，旅游局连同公安机关，对旅游市场加大查处力度，据调查，无游客反映有导游引导其购物现象。同时，临潼野导拉客现象也得到进一步改善。
5、景区硬件设施不到位。一是部分景区内卫生间较少，给游客出行带来不便。如，秦陵博物院景区售票口100米处只有一个秦俑村自建的收费洗手间，在售票高峰时期，给游客带来不便。二是景区的休息地方太少，景区内餐饮点少，且没有热水供应。三是部分景区标识牌不明显。如，秦陵博物院售票处标识牌不明显，许多游客常误到出口处买票，耗时耗力，游客意见颇大。
6、景区旅游纪念品品种较少。据调查， 75%的游客认为景区购物环境较好，15%的游客认为景区购物环境一般，仍有10%的游客认为临潼购物环境差，纪念品质量差且价格不统一。目前，我区各景区的旅游纪念品以玉器为主，其他为辅。而玉器在全国各地许多景区都有，缺乏地方特色，使游客购买欲望不高。二是价格差异大，游客反映同一件东西，景区内外多个价格，且差异较大。
二、几点建议
1、加强景区餐厅管理，增加景区餐厅地方特色菜品。有关部门应加大对景区餐厅的监管力度，从质量上抓起，切实保证游客的饮食安全，再次同时建议餐厅在抓质量的同时多增加一些当地的地方菜品，使游客在出游的同时能品尝到地方风味小吃。
2、加大野导、黑车拉客查处力度。进一步加大查处力度，坚决杜绝野导、黑车拉客、宰客等现象发生，不断提高临潼旅游整体形象。
3、增加景区纪念品种类，统一价格。加大力度研发纪念品，开发出具有纪临潼特色的纪念品。同时规范景区市场，商品价格明码标价，避免宰客现象发生。
4、加强硬件建设，完善景区服务功能。一是在景区内相应增加售票点，避免高峰时期游客排队买票现象发生。二增加洗手间垃圾箱数量，给游客提供开水，增加休息场所医疗救助站等公用设施。给游客出游带来便利条件。三是明确标识牌，为游客出游提供方便。
（调查队）
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