西安市临潼区行政审批服务局2023年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》要求，我局夯实主动公开工作基础，强化政务平台功能应用，加大监督保障力度，着力推进政府信息公开标准化、规范化，不断提升政府信息公开工作质效。现将我局2023年度政府信息公开工作情况报告如下：

（一）主动公开情况

2023年我局应公开政务信息已全部公开，全年累计主动公开信息3126条，办理结果公示公告2759条，工作动态349条，组织机构18条。现将主动公开内容详细报告如下：一是办理结果类，在西安市临潼区人民政府网站、“临潼政务服务”微信公众号累计发布办理结果公示公告615则，在投资项目在线审批监管平台公告2144则。二是工作动态类，在《光明日报》《经济日报》《陕西日报》《西安日报》等市级以上媒体平台刊发《从“坐等审批”到“上门服务”》《推进“一件事一次办”政务服务提质增效》《“项目管家”精准服务 上门推进重点项目进程》等宣传稿件78篇（次），在“临潼发布”“临潼政务服务”等区级媒体平台刊发宣传稿件271篇（次），让政务服务有温度、有速度、有态度。三是组织机构类，在西安市临潼区人民政府网站公开内设机构、部门职能、部门领导等信息共13条，财政信息公开4条，政务诚信承诺书1条。

（二）依申请公开情况

全年共收到4件自然人政府信息公开申请，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》，所申请公开信息已经主动公开2件、无法提供2件（我局不掌握相关政府信息）。

（三）咨询答复情况

对于群众咨询、投诉、建议，按照12345市民热线规定程序及时办理并给予群众答复，积极为群众排忧解难，2023年我局收到12345市民热线工单174件，已全部按要求处理。在全区各街办、社区、村布设“好差评”二维码，实现全覆盖，2023年全区共收到“好差评”评价24046条，满意率99.91%，有效差评21条，已全部整改到位。

（四）特色服务情况

变“坐等审批”为“上门服务”，推出“移动服务站”现场办活动获《光明日报》《经济日报》等国家级媒体报道，被评为西安市审批服务“十佳”创新案例并在全市范围内复制推广。三级政务服务体系标准化建设有序推进，临潼区马额街道便民服务中心、骊山街道东大街社区便民服务站等4家基层政务服务机构入选全市第三批“15分钟政务服务圈”建设示范点。在全市范围内率先启动“云踏勘”系统，全面开启“远程不见面、办理更及时”的踏勘服务新模式，获陕西省发改委“营商环境突破年”系列第79期专题报道。“视频办”“VR+实体模型”等优化营商环境“小切口”改革工作被“中国营商环境”微信公众号宣传报道。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，我局政府信息公开工作取得一定成效，但仍存在信息公开方式不够多样等问题。下一步，我局将严格按照政府信息公开有关要求，聚焦群众关切的热点，通过临潼政务服务微信公众号等渠道公开业务办理指南和办理结果，提高政府信息公开工作的及时性、准确性、系统性、规范性水平，更好地满足群众需求。

六、其他需要报告的事项

2023年度本机关未收取信息处理费。发出收费通知的件数和总金额，以及实际收取的总金额均为0。