未雨绸缪备暑期 凝心聚力保畅通

为扎实做好暑期旅游旺季服务保障工作，积极应对景区大幅增长的车流、人流压力，近期，兵马俑二车场全体职工提前部署、周密安排，全面开展暑期旅游保障前期准备工作，全力筑牢景区停车安全服务保障防线。

一是抓实设施排查，筑牢硬件保障。车场开展全方位设施隐患排查，对场内停车泊位、交通标线、导向标识、护栏等交通设施进行修缮更新，全面检修监控、照明、消防、道闸等配套设备。结合暑期高温多雨天气，提前疏通排水、排查防汛防雷隐患，彻底消除设施运行安全风险，保障车场通行有序、安全规范。

二是优化服务举措，提升游客体验。针对暑期研学、亲子、老年游客较多的特点，车场组织全员开展文明服务、客流疏导、应急处置专项培训，提升全员服务能力。配齐备足防暑药品、饮用水、便民物资，完善无障碍停车、应急求助等便民服务，规范收费流程、公开收费标准，主动为游客提供咨询指引、困难帮扶等暖心服务。

三是压实安全责任，严守安全底线。车场细化暑期安全管控方案，压实岗位安全职责，优化车辆通行、停放疏导流程，科学规划人车动线。加大高温及客流高峰时段巡查力度，严查各类安全隐患，做到隐患动态清零。同时完善突发事件应急预案，开展应急演练，有效提升突发情况协同处置能力。

四是科学调配力量，夯实保障基础。结合暑期客流趋势，车场优化排班方案，动态调配岗位人员，配齐值守力量，细化入口引导、场内巡查、便民服务等岗位职责，实行定岗定责、闭环管理。通过召开专项部署会，统一思想、压实任务，要求全员严守岗位、优质服务，保障车场高峰时段平稳有序运行。

下一步，兵马俑二车场将持续细化保障举措，常态化抓好设施运维、安全管控和优质服务工作，动态适配暑期客流变化，全力保障游客安全顺畅出行，助力景区暑期旅游服务提质增效。

（城建集团）