客户服务部职能

1.负责区局(分公司)客户经理、市场经理的业务指导、管理、考核及队伍建设工作;

2.拟定计划并按计划实施区局卷烟营销工作;

3.预测客户需求,研究品牌销售情况;

4.按照西安市烟草公司年度进销计划,拟定年度经营方针和目标;

5.研究制定市场营销和客户关系管理策略并组织实施;

6.建立三方协同营销体系,完成品牌培育任务;

7.执行上级管理单位的卷烟价格政策,反馈价格信息,组织实施价格方案,采集、汇总、传递、分析销售订单;

8.负责全区卷烟市场营销工作;

9.统计、编制、报送相关报表及市场信息综合情况;

10.负责本部门员工的思想教育,其他日常管理和区局营销业务培训工作。